Lean Marketing

Before (Prospect)

1. My Target Market

Primary Target Market Summary

Jóvenes de 23 a 35 en Perú que buscan empleo estable, trato humano y crecimiento real en una empresa donde se sientan valorados.

Audience Type

B2C
Jóvenes en búsqueda de primer empleo formal
Adultos jóvenes que estudian y trabajan
Personas que buscan reinventarse laboralmente
Candidatos que priorizan estabilidad y buen clima laboral

Needs – Primary Buying Considerations

Buen ambiente laboral y trato respetuoso
Estabilidad laboral y continuidad
Oportunidades reales de crecimiento
Capacitaciones pagadas desde el inicio
Soporte cercano de líderes y supervisores
Proceso de postulación claro y rápido
Beneficios que cuidan su bienestar y salud
Espacio y condiciones cómodas para trabajar

Demographics

Age Range: 23-35 años
Gender: Hombres y mujeres
Geography: Perú, con foco urbano en ciudades con alta oferta laboral
Income Level: Ingresos bajos a medios; buscan mejorar estabilidad económica
Profession: Estudiantes, técnicos, egresados y jóvenes con experiencia operativa o de atención

Psychographics

Lifestyle: Combinan trabajo y estudio; buscan progresar sin sacrificar su bienestar
What they value: Respeto, cercanía, aprendizaje, estabilidad y oportunidades justas
Pain Points: Empleos con mal trato, poca proyección, alta rotación y sentirse un número
Buying Behavior: Responden a anuncios en redes, referencias y vacantes con beneficios claros

Secondary Target Market

Personas de 30 a 40 en Perú que desean reinsertarse al mercado laboral con estabilidad y un entorno más humano.
Valoran seguridad, beneficios concretos y liderazgo cercano
Suelen comparar ofertas antes de postular
Buscan empresas con capacitación, orden y posibilidad de permanencia

2. My Message to My Target Audience

Refined Elevator Pitch

3eriza brinda vacantes laborales a jóvenes en Perú con un ambiente humano y real crecimiento, para que trabajen con estabilidad y se sientan valorados.

Understanding Their Pain Points

Buscan trabajo estable sin caer en lugares fríos o sin oportunidades
Hoy están entre estudios, empleos temporales o buscando reinventarse
Temen ser un número más y estancarse sin apoyo ni crecimiento

Transformation

Acceden a un trabajo con estabilidad y oportunidades reales de crecer
Se sienten valorados, acompañados y parte de un equipo humano
Mejoran su futuro con capacitación, apoyo y un mejor día a día laboral

Unique Selling Proposition (USP)

Ambiente laboral humano, cercano y distinto al de otras empresas
Capacitaciones pagadas, soporte de líderes y opciones de crecimiento
Cuidan tu bienestar con un espacio cómodo y foco en tu salud

Brand Values & One-Liners

Aquí no eres un número, eres parte del equipo
Crece con una empresa que te valora de verdad
Trabaja mejor, en un lugar mejor y distinto
Oportunidades reales para avanzar con estabilidad
Tu bienestar también hace parte del trabajo

Tone

Cercano, humano y motivador. Debe transmitir confianza, respeto y la sensación de que aquí sí pueden crecer y sentirse bien.

Hero Text Idea

Flag Text: Jóvenes talentos en Perú
Main Headline: Encuentra un trabajo donde puedas crecer y sentirte valorado
Sub Headline: En 3eriza te damos oportunidades reales, capacitación y un gran ambiente laboral. Trabaja con estabilidad en un lugar mejor y distinto.
CTA: Postula ahora

3. The Media I Will Use to Reach my Target Market

Website

Reforzar mensaje: "Aquí no eres un número" above the fold
Crear landing por sede y tipo de vacante
Mantener WordPress; usar Elementor o Gutenberg para landings rápidas
Añadir botón fijo de WhatsApp y CTA "Postula ahora"
Reducir formulario a 5 a 7 campos para subir conversión
Mostrar beneficios en bloque visual: clima, pago, crecimiento, salud
Incluir testimonios en video de colaboradores reales
Añadir FAQ: horarios, requisitos, sueldo, capacitación, ubicación
Instalar GA4, Meta Pixel, Google Ads y eventos de formulario
Medir: inicio de postulación, envío, clic a WhatsApp, llamada, scroll 75
Priorizar móvil; postulantes 23 a 35 aplican desde celular
Optimizar carga móvil y formularios con autocompletado

Social Media

Priorizar TikTok, Instagram, Facebook y LinkedIn reclutamiento
TikTok 4 veces por semana con videos de cultura y vacantes
Instagram Reels 3 veces por semana con día a día del equipo
Stories diarias con vacantes abiertas y preguntas rápidas
Facebook 4 veces por semana en feed y grupos de empleo
LinkedIn 2 veces por semana para marca empleadora y credibilidad
Crear serie: "Un día en 3eriza" con asesores y líderes
Publicar "beneficio de la semana" con enfoque humano
Subir clips de capacitación pagada y crecimiento interno real
Hacer Lives quincenales de reclutamiento con RRHH
Responder inbox y comentarios en menos de 1 hora hábil
Usar UGC de colaboradores contando por qué se quedan

Paid Advertising

Meta Ads como canal principal para captar postulantes rápido
Campañas de Leads con formulario nativo para vacantes masivas
Campañas de tráfico a landings por sede y cargo
Retargeting a visitantes y formularios incompletos por 14 días
Creativos verticales con oficina, equipo y testimonios reales
Google Search para búsquedas de alta intención en Perú
Pujar por términos: trabajo call center, atención al cliente Lima
Crear campañas Performance Max solo con landings por vacante
YouTube Shorts Ads para awareness de marca empleadora
TikTok Ads para primeras oportunidades y reconversión laboral
Segmentar 23 a 35 en Lima y ciudades con alta oferta laboral
Excluir públicos ya contratados y postulantes no aptos recientes

Content Recommendations

"5 señales de un trabajo donde sí te valoran"
"Cómo postular si estudias y trabajas al mismo tiempo"
"Qué esperar en tu capacitación pagada en 3eriza"
"Historias reales de crecimiento dentro de la empresa"
"Cómo prepararte para una entrevista laboral rápida"
"Mitos del trabajo en atención al cliente"
"Beneficios que sí mejoran tu día laboral"
"Tips para reinventarte laboralmente a los 30"
"Qué hace diferente el ambiente laboral de 3eriza"
"Preguntas frecuentes antes de postular"

Directories

Optimizar ficha en Google Business Profile por sede
Publicar vacantes en Computrabajo Perú
Publicar vacantes en Bumeran Perú
Publicar vacantes en Indeed Perú
Activar marca empleadora en LinkedIn Jobs
Publicar en Aptitus para alcance urbano en Perú
Usar portal del Ministerio de Trabajo Empleos Perú
Registrar empresa en directorios locales de cámaras de comercio

Partnerships & Outreach

Aliarse con institutos: SENATI, Certus, IDAT, SISE, Toulouse
Convenios con universidades: UTP, UPC, UPN, César Vallejo
Hacer ferias laborales con municipalidades distritales de Lima
Crear programa de referidos pagados para colaboradores actuales
Aliarse con academias de habilidades blandas y empleabilidad
Vincularse con bolsas laborales de institutos y universidades
Coordinar charlas con centros preuniversitarios y CETPROs
Buscar convenios con organizaciones de inserción juvenil
Participar en ferias de empleo del MTPE y municipalidades

SEO and Content

Crear clúster SEO sobre vacantes laborales en Perú
Atacar keywords: trabajo con buen ambiente laboral Lima
Atacar keywords: trabajo para jóvenes con capacitación pagada
Atacar keywords: call center con línea de carrera Perú
Atacar keywords: empleo estable atención al cliente Lima
Publicar páginas SEO por ciudad: Lima, Callao, Arequipa, Trujillo
Crear páginas por intención: primer empleo, reinserción laboral
Añadir schema JobPosting en cada vacante publicada
Actualizar vacantes expiradas para evitar mala experiencia SEO
Conseguir backlinks desde bolsas laborales y medios de empleo

Publications

Buscar notas en Semana Económica sobre cultura y empleo joven
Enviar historias a Gestión sobre crecimiento y clima laboral
Pitch a El Comercio Empleo sobre inserción laboral juvenil
Colaborar con Forbes Perú en temas de marca empleadora
Buscar cobertura en PQS sobre oportunidades para jóvenes
Proponer columna en Infomercado sobre trabajo y crecimiento

Offline and Local Media

Participar en ferias laborales universitarias y municipales
Colocar flyers con QR en institutos y zonas de alto tránsito
Activar módulos de reclutamiento en centros comerciales locales
Hacer jornadas open house en oficinas una vez al mes
Usar afiches en paraderos cercanos a sedes operativas
Patrocinar eventos juveniles de empleabilidad y capacitación
Entregar material con QR en bolsas de empleo presenciales
Coordinar charlas presenciales en institutos técnicos

Online Events

Webinar mensual: cómo postular y crecer en 3eriza
Live quincenal en Instagram con reclutadores y líderes
Sesión virtual de preguntas y respuestas para postulantes nuevos
Taller online: cómo destacar en entrevistas operativas

Online Networking

Participar en grupos de Facebook: Bolsa Laboral Perú
Participar en grupos de Facebook: Empleos Lima Perú
Publicar vacantes en grupos locales de distritos clave
Monitorear Reddit Peru para insights de empleo y percepción
Usar LinkedIn groups de RRHH y empleo juvenil para alianzas
Participar en comunidades de Telegram de empleos en Perú

Cold Outreach

Email a bolsas laborales de institutos para difundir vacantes
WhatsApp outreach a postulantes referidos con guion corto
LinkedIn outreach a coordinadores de empleabilidad universitarios
Email a municipalidades para ferias y difusión de convocatorias
Contactar líderes vecinales para difundir vacantes locales

During (Lead)

1. My Lead Capture System

Lead Magnet

Test de Empleabilidad 3eriza con resultado inmediato por WhatsApp
Califica intención y filtra candidatos listos para postular hoy
Guía PDF: Cómo conseguir un trabajo estable sin descuidar tus estudios
Encaja con jóvenes que estudian y buscan orden y estabilidad
Checklist: 7 señales de una empresa donde sí te valoran
Refuerza el USP de ambiente laboral humano y distinto
Mini curso por email: Cómo pasar una entrevista laboral rápida
Prepara postulantes y mejora calidad en entrevistas iniciales
Webinar quincenal: Cómo postular y crecer en 3eriza
Capta leads tibios y resuelve objeciones en vivo
Lead magnet principal por canal: quiz en ads, guía en web, webinar en redes

Tripwire Offer

Registro a Convocatoria Express con respuesta en 24 horas
Bajo compromiso y alto valor para candidatos activos
Reserva de cupo para entrevista grupal virtual semanal
Ideal para leads tibios que aún no completan postulación
Open House mensual con inscripción previa por landing
Convierte interesados en postulantes calificados presenciales

Welcome Sequence

Email 1 inmediato: bienvenida, beneficios y CTA a postulación rápida
WhatsApp 1 inmediato: link a vacante y horario de contacto del reclutador
Día 1: testimonio real sobre crecimiento y buen ambiente laboral
Día 2: video corto de capacitación pagada y soporte de líderes
Día 3: FAQ de horarios, requisitos, sueldo y proceso
Día 4: recordatorio para terminar formulario o agendar llamada
Día 6: invitación a webinar, entrevista grupal u Open House
Trigger: si inicia formulario y no termina, retargeting en 2 horas
Trigger: si hace clic en vacante, tag de alta intención y contacto humano

Segmentation

Etiquetar por sede: Lima, Callao u otras ciudades objetivo
Etiquetar por tipo de vacante: atención, ventas, operaciones
Etiquetar por fuente: Meta Lead Ads, web, WhatsApp, referido, feria
Etiquetar por etapa: nuevo, contactado, entrevista, capacitación, contratado
Etiquetar por disponibilidad: inmediata, 7 días, 15 días+
Etiquetar por perfil: primer empleo, estudiante activo, reinserción laboral
Etiquetar por turno preferido: mañana, tarde, full time, part time
Etiquetar por calidad: apto, apto con seguimiento, no apto
Crear scoring simple con 5 criterios para priorizar llamadas

Chatbot and Automation

Chatbot web y WhatsApp para prefiltrar en menos de 2 minutos
Preguntas clave: edad, distrito, experiencia, horario y disponibilidad
Mostrar vacante sugerida según respuestas y enviar al formulario corto
Botón fijo de WhatsApp con CTA: Quiero postular hoy
Automatizar respuesta fuera de horario con próximos pasos claros
Disparar recordatorio automático si no agenda entrevista en 24 horas
Enviar ubicación y documentos requeridos tras confirmar entrevista
Derivar a reclutador humano si marca alta intención o dudas complejas

CRM y Tech Stack

Implementar CRM de reclutamiento ligero con pipeline por etapa
Opción recomendada: HubSpot Free con formularios y WhatsApp integrado
Conectar WordPress forms con CRM para evitar hojas sueltas
Crear una landing por vacante y por sede para medir conversión real
Reducir formulario a 5-7 campos y autocompletado móvil
Usar campos ocultos UTM para saber qué anuncio trae mejores perfiles
Instalar GA4, Meta Pixel y eventos de formulario y WhatsApp
Medir CPL, tasa de formulario completo y tasa de entrevista asistida
Dashboard semanal por fuente, sede y vacante para optimizar presupuesto
Crear base de talentos reutilizable para futuras vacantes similares

Formularios y Conversión

Formulario paso 1: nombre, celular, distrito, edad y experiencia
Paso 2 opcional: CV, horario disponible y turno preferido
Añadir barra de progreso para subir finalización en móvil
Usar prueba social junto al form: testimonios y fotos reales del equipo
CTA principal: Postula en 2 minutos
CTA secundario: Habla con un reclutador por WhatsApp
Página de gracias con siguiente paso claro y video del proceso
Incluir aviso: respuesta inicial en menos de 24 horas hábiles

2. My Lead Nurturing System

Marketing CRM

Implementar HubSpot Free por bajo costo y buen fit para 30-85k MRR
Captar leads desde WordPress forms, Meta Lead Ads y WhatsApp
Crear propiedades: sede, vacante, turno, fuente, disponibilidad y etapa
Automatizar tags por canal: Meta, web, referido, feria, WhatsApp
Conectar formularios con HubSpot vía WPForms + Zapier o Make
Usar pipeline de nurturing previo a llamada del reclutador
Activar lead scoring simple con 5 criterios de empleabilidad
Crear listas activas para primer empleo, reinserción y estudiantes
Dashboard semanal: CPL, tasa de contacto y tasa de entrevista asistida

Sales CRM

Usar HubSpot CRM también para reclutamiento y handoff al equipo RRHH
Pipeline sugerido: Nuevo, Contactado, Entrevista, Capacitación, Prueba, Contrato
SLA interno: llamar en menos de 15 minutos a leads de alta intención
Crear tarea automática al reclutador cuando lead complete postulación
Si no contestan 2 intentos, mover a secuencia de reactivación 7 días
Registrar motivo de descarte para futuras vacantes compatibles
Crear base de talento para recontactar perfiles aptos no contratados

Automated Follow-Ups

Post-opt-in inmediato por WhatsApp con vacante, beneficios y siguiente paso
Email inmediato con CTA: Postula en 2 minutos y video del proceso
Día 1: testimonio de colaborador sobre clima y crecimiento real
Día 2: video corto de capacitación pagada y soporte de líderes
Día 3: FAQ sobre horarios, sueldo, requisitos y tiempos del proceso
Día 4: recordatorio para terminar formulario o agendar llamada
Día 6: invitación a webinar, entrevista grupal u Open House
Trigger 2 horas: abandono de formulario con link precargado
Trigger 24 horas: no agenda entrevista, enviar WhatsApp con cupos activos
Trigger 48 horas: no responde llamada, enviar SMS breve con CTA a WhatsApp
Reactivación 30 días: nuevas vacantes por sede y turno compatible
Reactivación 60 días: campaña para perfiles aptos no contratados
Post-entrevista: mensaje con próximos pasos y documentos requeridos
Pre-capacitación: recordatorio 24 horas y 2 horas antes por WhatsApp

Newsletter

Frecuencia: 2 veces al mes para leads no listos y base de talento
Canal principal: email; apoyo por WhatsApp broadcast a listas opt-in
Pilar 1: nuevas vacantes por sede, turno y tipo de perfil
Pilar 2: historias reales de crecimiento dentro de 3eriza
Pilar 3: tips de entrevista y empleabilidad para jóvenes en Perú
Pilar 4: beneficios diferenciales: salud, ambiente, capacitación, soporte
Segmentar por ciudad, turno, nivel de experiencia y última interacción
Excluir contratados y candidatos en proceso activo de firma

Retargeting & Ads

Meta remarketing 14 días a visitantes de vacantes y formularios incompletos
Creativos: testimonios, oficina real, capacitación pagada y clima laboral
Objetivo: completar postulación o agendar entrevista rápida
Google Ads remarketing a visitantes de páginas de vacantes por sede
YouTube Shorts remarketing con recorrido del ambiente laboral
Excluir contratados, descartados y postulantes en capacitación
Crear audiencia de alta intención: visitó vacante + clic a WhatsApp
Crear audiencia tibia: descargó guía o hizo quiz sin postular

Social Media and Content

TikTok 4x semana con cultura, vacantes y "Un día en 3eriza"
Instagram Reels 3x semana con testimonios y crecimiento interno
Stories diarias con vacantes, FAQs y cajas de preguntas
Facebook 4x semana en feed y grupos laborales locales
LinkedIn 2x semana para marca empleadora y credibilidad
Live quincenal con reclutadores para resolver objeciones en vivo
Serie semanal: beneficio de la semana con prueba social real
Responder inbox y comentarios en menos de 1 hora hábil
CTA constante: Postula hoy o habla con un reclutador por WhatsApp

Webinars and Events

Webinar mensual: cómo postular y crecer en 3eriza
Live quincenal en Instagram con RRHH y líderes operativos
Open House mensual para leads tibios cerca de sede operativa
Entrevista grupal virtual semanal con registro previo por landing
Usar eventos para mover leads de interés a entrevista agendada
Follow-up 1 hora después con replay, FAQs y link de postulación

Other Nurture Channels

WhatsApp Business API para secuencias, recordatorios y handoff humano
Bot web + WhatsApp para prefiltrar en menos de 2 minutos
Preguntas clave: edad, distrito, experiencia, turno y disponibilidad
Mostrar vacante sugerida y llevar a formulario corto por sede
SMS solo para recordatorios de entrevista y capacitación
Botón fijo de WhatsApp en WordPress con CTA: Quiero postular hoy
Mensaje fuera de horario con próximos pasos y tiempo de respuesta
Derivar a reclutador humano si detecta alta intención o duda compleja

3. Sales Conversion Strategy

Sales Process

Mostrar vacante con sueldo, sede, horario y beneficios desde el anuncio
Enviar a landing por vacante, sede y turno para evitar confusión
Reducir formulario a 5 a 7 campos clave para postular rápido
Pedir CV opcional si el perfil aplica desde celular
Mostrar barra de progreso en postulación para bajar abandono
Confirmar postulación al instante con mensaje claro de próximos pasos
Enviar WhatsApp en menos de 5 minutos tras registro
Usar guion de llamada con enfoque humano, no presión comercial
Explicar proceso completo en la primera llamada en menos de 2 minutos
Agendar entrevista en la llamada con 2 horarios cerrados
Enviar recordatorio 24 horas y 2 horas antes de entrevista
Compartir ubicación, requisitos y duración antes de asistir
Enviar video corto de cultura laboral antes de entrevista
Resolver dudas frecuentes antes de capacitación para evitar no shows
Llamar a no asistentes dentro de 24 horas para reactivar interés
Crear ruta rápida para perfiles aptos con entrevista en 48 horas
Definir SLA interno: contacto en 5 minutos, entrevista en 72 horas
Activar seguimiento por 7 días a leads tibios con mensajes de valor
Crear secuencia para formularios incompletos con retoma en 1 hora
Pedir motivo de abandono en 1 clic para mejorar fricciones

Sales Assets

Crear script de WhatsApp para primer contacto con tono cercano
Crear script de llamada con preguntas de filtro y cierre de entrevista
Crear plantilla de audio corto para explicar beneficios clave
Crear checklist de elegibilidad para reclutadores por vacante
Crear SOP de seguimiento para no contactados y no asistentes
Crear FAQ de objeciones: sueldo, horario, sede, estudios, experiencia
Crear ficha visual por vacante con beneficios y línea de carrera
Crear video de 60 segundos: así es trabajar en 3eriza
Crear plantilla de confirmación de entrevista por WhatsApp
Crear plantilla de reactivación para candidatos fríos de 30 días
Crear guion de cierre post entrevista para confirmar siguiente paso
Crear documento interno con respuestas estandarizadas por vacante

Testimonials and Case Studies

Pedir testimonio tras 30 días de ingreso y al cumplir 6 meses
Priorizar historias de primer empleo y crecimiento interno real
Grabar videos verticales de 20 a 40 segundos en oficina real
Preguntar: por qué entraron, cómo los trataron y qué cambió
Mostrar testimonios en landing, anuncios y WhatsApp de seguimiento
Añadir carrusel de colaboradores con cargo, tiempo y progreso
Incluir prueba social en sala de espera de entrevista presencial
Crear muro de historias: aquí no eres un número
Usar citas sobre ambiente laboral y apoyo de líderes

Conversion Rate Insights

Medir tasa de formulario iniciado a enviado
Medir tasa de lead a contacto efectivo en 24 horas
Medir tasa de contacto a entrevista agendada
Medir tasa de entrevista agendada a asistencia real
Medir tasa de capacitación a firma de contrato
Detectar abandono por sede, turno, fuente y reclutador
Meta inicial: contacto efectivo superior a 70 por ciento
Meta inicial: asistencia a entrevista superior a 65 por ciento
Meta inicial: contrato sobre leads superior a 15 por ciento
Revisar semanalmente objeciones y causas de no show

Urgency and Offers

Usar cupos reales por sede y turno en anuncios y landing
Mostrar fecha límite visible: entrevistas hasta viernes
Crear mensaje de urgencia: inicia capacitación esta semana
Ofrecer proceso acelerado para postulaciones en 24 horas
Destacar pago de capacitación desde el primer anuncio
Activar campaña fin de mes para cubrir metas de contratación
Usar prueba social reciente: últimos ingresos de la semana
Dar prioridad de horario a quienes confirman hoy

Guarantees and Risk Reversal

Prometer información clara de sueldo, horario y sede antes de entrevista
Garantizar respuesta sobre su avance en máximo 72 horas
Asegurar proceso respetuoso y trato humano en cada etapa
Confirmar que la capacitación es pagada antes de iniciar
Entregar hoja simple con condiciones para evitar sorpresas

Shock and Awe

Enviar video personalizado del reclutador agradeciendo su postulación
Entregar guía PDF: cómo destacar en tu entrevista en 3eriza
Dar tour breve de oficina a finalistas para elevar confianza
Entregar snack y agua en entrevistas presenciales
Dar bienvenida con nota impresa: gracias por darte esta oportunidad

After (Customer)

1. How I Deliver a World Class Experience

Onboarding Experience

Confirmación automática por WhatsApp y correo tras postular
Mensaje en menos de 10 minutos con siguientes pasos claros
Video corto: cómo es trabajar en 3eriza y qué esperar del proceso
Checklist simple con etapas: llamada, entrevista, capacitación, prueba y contrato
Recordatorio 24 horas antes de cada etapa con tips para llegar preparado
Kit digital de bienvenida al ingresar con beneficios, horarios y contactos clave
Mensaje del líder directo el día 1 dando la bienvenida por nombre

Communication Cadence

WhatsApp como canal principal para candidatos y nuevos ingresos
Actualización tras cada etapa, incluso si el proceso sigue en revisión
Si hay demora, mensaje proactivo con fecha exacta de próxima respuesta
Llamada breve del reclutador para resolver dudas antes de entrevista
Check-in al día 3, 7 y 14 del ingreso para medir adaptación
Mensaje semanal en el primer mes con consejos y apoyo práctico
Encuesta pulse al día 30, 60 y 90 para detectar fricciones tempranas

Client Education

Guía visual del proceso de selección en formato móvil
FAQ por WhatsApp con respuestas sobre horarios, pagos y capacitación
Mini videos sobre entrevista, prueba operativa y primeros días
Manual simple de cultura: respeto, apoyo y oportunidades de crecimiento
Tutorial de beneficios: salud, almuerzo, soporte de líderes y capacitaciones
Guía para estudiantes que trabajan: organización, asistencia y comunicación

Personalized Touches

Mensaje de felicitación personalizado al pasar cada etapa clave
Nota digital de bienvenida firmada por el equipo de reclutamiento
Reconocimiento del primer mes completado con diploma digital
Saludo de cumpleaños por WhatsApp con imagen personalizada
Mensaje al cumplir 90 días celebrando avance y permanencia
Destacar historias reales de crecimiento interno en redes y grupos internos
Llamada humana si un candidato abandona para entender su motivo

Visuals and Documentation

Línea de tiempo visual del proceso para bajar ansiedad del postulante
Tarjeta digital con nombre del reclutador, foto y canal de contacto
Resumen visual de beneficios en una sola pieza compartible
Video tour corto del espacio de trabajo y zona de almuerzo
Recap del primer mes con logros, aprendizajes y próximos pasos
Plantillas visuales consistentes para anuncios, seguimiento y bienvenida

Feedback and Proactive Support

Encuesta de experiencia tras entrevista, capacitación y primer mes
Alerta interna si alguien califica bajo en trato, claridad o acompañamiento
Contacto en 24 horas para resolver casos con mala experiencia
Motivos de abandono registrados en hoja central para mejorar campañas
Revisión quincenal de objeciones repetidas con reclutamiento y líderes
Semáforo de riesgo para nuevos ingresos: asistencia, dudas y adaptación
Ruta de soporte clara para salud, liderazgo y bienestar laboral

Guarantee or Promise

Promesa de respuesta clara en cada etapa del proceso
Nunca dejar postulantes sin actualización por más de 72 horas hábiles
Información transparente sobre funciones, horarios y expectativas
Si la vacante cambia, se informa antes de avanzar a la siguiente etapa
Trato humano garantizado en todo contacto con reclutamiento y líderes

Operational Excellence

Tiempo máximo de primer contacto definido y medido diariamente
Scripts flexibles con tono humano, no robótico ni frío
Base central de postulantes en hojas compartidas mientras no haya CRM
Etiquetas por etapa para evitar olvidos y dar seguimiento ordenado
Horarios de contacto adaptados a quienes estudian o trabajan
Mensajes breves, claros y móviles para responder fácil desde celular
Capacitación interna al equipo sobre experiencia del candidato
Auditoría semanal de tiempos de respuesta y no shows
Protocolo de recuperación para ausencias: 2 intentos y nueva opción
Estándar visual y de tono alineado con "Mejor y Distinto"

2. How I Increase Customer Lifetime Value

Renewals & Contracts

Ofrece bono de permanencia a 90, 180 y 365 días
Crea contrato con revisión salarial a los 6 meses
Activa incentivo por renovar contrato anual sin ausencias críticas
Lanza plan de carrera con ascenso ligado a permanencia trimestral
Entrega certificado interno al cumplir 6 y 12 meses

Upsells & Cross-Sells

Vende capacitación premium en ventas, liderazgo y atención al cliente
Ofrece ruta de ascenso a líder con mentorías pagadas
Crea cross sell a vacantes internas de mayor salario
Añade talleres opcionales de empleabilidad y finanzas personales
Ofrece paquete de bienestar con chequeos y apoyo emocional

Bundling & Packaging

Crea paquete ingreso seguro con capacitación, mentor y plan 90 días
Agrupa beneficios en plan Crece con 3eriza para roles iniciales
Diseña nivel Plus con más formación y prioridad en vacantes internas
Crea plan Reinvéntate para candidatos de 30 a 40 con soporte extra

Loyalty & Retention Programs

Lanza programa Embajadores con bonos por referidos contratados
Premia asistencia perfecta con vales mensuales
Crea nivel VIP interno para top desempeño y permanencia
Otorga puntos por capacitación completada y metas cumplidas
Canjea puntos por días libres, vales o cursos certificados

Custom Services and Personalization

Asigna mentor por 30 días a cada nuevo ingreso
Personaliza plan de crecimiento según desempeño y metas
Crea seguimiento quincenal con líder durante 90 días
Ofrece horarios preferentes a colaboradores de alto rendimiento
Diseña ruta especial para estudiantes con flexibilidad horaria

Pricing Strategy

Sube salario por hitos de permanencia en vez de bonos aislados
Ofrece bono fijo por completar 6 meses sin rotación
Revisa mercado laboral en Perú y mejora oferta si está bajo promedio
Crea bandas salariales claras por nivel y antigüedad
Vincula incentivos a calidad, asistencia y permanencia

Customer Data and Insights

Implementa CRM simple para seguimiento desde postulación a permanencia
Mide abandono en capacitación, prueba y primeros 90 días
Crea alertas por ausentismo, bajo desempeño y riesgo de renuncia
Haz encuesta eNPS a 30, 90 y 180 días
Segmenta por sede, líder y canal para detectar rotación alta
Mide LTV por cohorte de ingreso y fuente de referencia
Registra motivos de salida y ajusta onboarding mensualmente

3. How I Orchestrate And Stimulate Referrals

Referral Incentives

Bono de referido para colaboradores tras 30 días del ingreso del recomendado
Premio sugerido: vale de consumo, recarga, bono o día libre parcial
Bono para el nuevo ingreso referido al completar capacitación y prueba
Incentivo doble en campañas de alta demanda o sedes difíciles de cubrir
Escala simple: 1 referido ingresa premio, 3 referidos premio mayor

Shareable Assets

Link único de referido con formulario corto en Wordpress
Campo obligatorio: nombre del colaborador que refiere
Tarjetas digitales para WhatsApp con vacante, beneficios y CTA
Plantillas listas para estados de WhatsApp e historias de Instagram
Creativos con foco en ambiente laboral, crecimiento y capacitación pagada
Video corto de colaboradores contando por qué recomiendan 3eriza
Landing por vacante con botón postula ahora y botón comparte esta vacante

Timing and Triggers

Pedir referido al terminar capacitación con experiencia positiva reciente
Pedir referido tras primera quincena o primer mes del nuevo colaborador
Activar pedido cuando un colaborador recibe buen feedback del líder
Pedir referido al anunciar nuevas vacantes internas o campañas de expansión
Guion fijo para reclutadores al cierre de llamadas y follow ups
Mensaje automático por WhatsApp a colaboradores con vacantes abiertas
Recordatorio semanal en grupos internos con vacantes priorizadas

Client Success Stories

Captar testimonios de colaboradores que crecieron o se sintieron valorados
Usar formato antes y después: cómo estaban y qué cambió en 3eriza
Grabar videos verticales de 20 a 30 segundos para redes y WhatsApp
Convertir testimonios en piezas con frase, foto y vacante relacionada
Destacar historias de estudio y trabajo, reinvención y estabilidad lograda
Incluir llamada a compartir con amigos que busquen una oportunidad real

Referral Contests

Reto mensual: colaborador con más ingresos efectivos gana premio especial
Reconocimiento semanal por áreas o sedes con ranking visible
Premio grupal si un equipo completa metas de referidos contratados
Campañas flash de 7 días para vacantes urgentes con premio extra
Publicar ganadores en grupos internos y mural digital de reconocimiento

Partner or Affiliate Programs

Programa de embajadores internos con colaboradores de alto compromiso
Alianzas con institutos, bolsas laborales y comunidades juveniles locales
Convenios con grupos de Facebook y admins de WhatsApp de empleo en Perú
Incentivo por lead contratado para partners con código o formulario propio
Microinfluencers laborales en TikTok con enlaces a vacantes específicas
Tracking simple con UTM y campos de origen en formularios Wordpress

Thank-You Experience

Mensaje personal del líder agradeciendo cada referido contratado
Entrega del premio en público interno para reforzar prestigio social
Nota digital de agradecimiento con foto del nuevo ingreso y su referente
Kit pequeño para top referidores: gift card, termo o merch útil
Mención mensual Mejor y Distinto para quienes más recomiendan
Beneficio sorpresa por constancia, no solo por volumen de referidos

3eriza

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